2013年3月18日，由中国纺织工业联合会和英中协会联合主办的“中国纺织企业沟通与申诉机制调研报告发布和项目总结会”在北京召开。中国纺织工业联合会社会责任办公室副主任阎岩女士、英中协会项目官员张晓萍女士、英国驻华大使馆政务处Caroline Quinnn女士出席会议并作开幕致辞。劳动和社会保障部国际劳工与信息研究所副所长张峻峰先生，中华全国总工会民主管理部部长郭军先生、Cahn集团有限公司主席DougCahn先生和ACAS个人争议解决政策部主管Noel Lambert先生分别做了主题发言。

       中国纺织企业沟通与申诉机制调研项目于2012年6月由中国纺织工业联合会和英中协会联合开展，由中国纺织工业联合会和社会资源研究所成立调研小组，通过访谈、问卷填写等方式对位于长三角、珠三角和中部省份的6家纺织服装企业开展调研，了解参与企业申诉机制的运行及管理现状，分析不同申诉机制建立和运作的成本、效果，以及对企业文化的影响；调研报告于2013年初完成，在本次总结会上正式发布。中国纺织工业联合会社会责任办公室首席研究员梁晓晖博士分享了中国纺织企业沟通与申诉机制调研报告。

       在企业内部建立非司法性申诉机制，能够让劳动纠纷和矛盾在企业内部得到及时化解。有效的企业内部申诉机制，不仅可以降低纠纷解决的成本，避免争议的外部化，而且可以调动工人的工作积极性，增强工人对企业的归属感和责任感，促进企业与员工的共同利益。此外，有效的企业内部非司法申诉机制将减少政府相关部门的介入成本，增强企业在市场中的自治能力。本次会议通过借鉴国际、国内经验，充分结合中国企业的现实条件，深入讨论了如何在企业层面建立有效的内部沟通、意见和申诉处理机制。在此基础上，项目主办方还起草了关于建立企业内申诉机制的政策建议，将适时提交给有关部门。

       2011年，联合国人权理事会一致通过了《工商业与人权：实施联合国‘保护、尊重和补救’框架指导原则》（简称为“指导原则” ），根据这些原则，企业内部的沟通和申诉程序是企业尊重和补救劳动者权利的责任的重要机制保障。该文件获得人权理事会的一致认可，中国政府对此亦持欢迎态度。本次会议探讨了如何将这些指导原则的实施与我国企业的实践相结合。

       来自企业、工会、行业协会、品牌、机构、学院和外部专家等50余人开展了沟通和交流，分享了各自的经验和看法。

信息来源：中国纺织工业联合会社会责任办公室 （AZ）